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新基建時(shí)代管理理論的數(shù)字化革命

時(shí)間：2020-11-17 09:00:08 類(lèi)型：瀏覽量：6468

新基建具有基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性，將加快經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)而推動(dòng)管理理論的數(shù)字化革命。圍繞這一前沿話(huà)題，騰訊研究院資深專(zhuān)家、首席經(jīng)濟(jì)學(xué)顧問(wèn)吳緒亮博士應(yīng)邀在《清華管理評(píng)論》2020年第9期撰文《管理的未來(lái)：新基建時(shí)代的數(shù)字化革命》。

文章從競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、商業(yè)決策、生產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)管理等維度對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下管理理論的未來(lái)發(fā)展方向進(jìn)行了深刻闡述，試圖洞見(jiàn)管理的未來(lái)，藉此尋找通往智能商業(yè)世界的新路標(biāo)。作者強(qiáng)調(diào)指出，管理者需要根據(jù)不斷變化的內(nèi)外部條件，特別是資源要素稟賦相對(duì)價(jià)格的變動(dòng)，去尋找有效率的資源組織方式，這才是新基建時(shí)代企業(yè)管理邏輯數(shù)字化革命的優(yōu)路徑。

精彩觀點(diǎn)搶先看：

· 數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為眾多“不確定性”中少有的“確定性”。我們需要對(duì)新基建時(shí)代管理邏輯數(shù)字化革命的方向作出趨勢(shì)性研判，洞見(jiàn)管理的未來(lái)，藉此尋找通往智能商業(yè)世界的新路標(biāo)。

· 單個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的零和博弈逐步讓位于基于平臺(tái)和數(shù)據(jù)連接的生態(tài)群落競(jìng)爭(zhēng)，繁榮共生的數(shù)字生態(tài)共同體將成為未來(lái)商業(yè)主體之間的主要棲居和競(jìng)合形態(tài)。

· 商業(yè)決策正在從基于主觀經(jīng)驗(yàn)的滯后離散決策轉(zhuǎn)向基于數(shù)據(jù)智能的實(shí)時(shí)連續(xù)決策，更多依賴(lài)客觀數(shù)據(jù)和算法的商業(yè)決策將有史以來(lái)次以連續(xù)函數(shù)的方式不間斷輸出。

· 新基建賦予了組織內(nèi)外萬(wàn)物互聯(lián)的連接能力和信息穿透能力，有助于降低組織內(nèi)協(xié)調(diào)成本和信息傳遞成本，提高企業(yè)內(nèi)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的靈活性、應(yīng)力和張力。

· 從國(guó)家角度來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理未來(lái)應(yīng)是一國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算的重要內(nèi)容，國(guó)家數(shù)據(jù)資產(chǎn)和國(guó)家數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)力的排名將超越GDP排名而成為重要的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)。

· 展望未來(lái)的組織形態(tài)，更有可能會(huì)是一個(gè)以新基建為底座、以連接為關(guān)節(jié)、以交互為感官、以數(shù)據(jù)為血液、以算法為神經(jīng)、以平臺(tái)規(guī)則為骨骼的龐大數(shù)字生態(tài)有機(jī)體。

從近兩百多年來(lái)人類(lèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的大視野來(lái)看，無(wú)論是十八世紀(jì)中后葉的蒸汽技術(shù)，十九世紀(jì)的電力技術(shù)，還是二十世紀(jì)的信息技術(shù)，每一次技術(shù)和產(chǎn)業(yè)變革都伴隨著新的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（如鐵路、公路、航路、電網(wǎng)、通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等等），并基于此推動(dòng)一輪又一輪的商業(yè)創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)繁榮。從蒸汽機(jī)到電力再到信息技術(shù)，它們共同的特征就是均為通用目的技術(shù)（General Purpose Technology）而非特定目的技術(shù)，因此，可以通過(guò)賦能經(jīng)濟(jì)社會(huì)的每一個(gè)角落來(lái)推動(dòng)創(chuàng)新與增長(zhǎng)。

當(dāng)前二十一世紀(jì)正迎來(lái)以互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等數(shù)字技術(shù)為核心內(nèi)容的新一輪通用技術(shù)和產(chǎn)業(yè)變革浪潮，戰(zhàn)略窗口期百年一遇。在此背景下，中國(guó)提出加強(qiáng)5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、數(shù)據(jù)中心、超算中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要發(fā)展戰(zhàn)略，旨在為數(shù)字轉(zhuǎn)型、智能升級(jí)、融合創(chuàng)新等服務(wù)打造基礎(chǔ)設(shè)施體系，為擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)壘石筑基，這對(duì)于未來(lái)商業(yè)新版圖重塑和數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)力提升具有戰(zhàn)略意義。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為眾多“不確定性”中少有的“確定性”。站在這個(gè)大變革、大機(jī)遇、大挑戰(zhàn)的時(shí)代潮頭，每一個(gè)商業(yè)主體都不得不去思考，如何才能更好地理解未來(lái)的商業(yè)和管理邏輯，如何才能在數(shù)字經(jīng)濟(jì)新時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)保持優(yōu)勢(shì)。為此，我們需要對(duì)新基建時(shí)代管理邏輯數(shù)字化革命的方向作出趨勢(shì)性研判，洞見(jiàn)管理的未來(lái)，藉此尋找通往智能商業(yè)世界的新路標(biāo)。

1 / 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：從基于線(xiàn)性?xún)r(jià)值鏈的傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)范式到繁榮共生的數(shù)字生態(tài)共同體

企業(yè)傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心是在一個(gè)特定市場(chǎng)中擊敗對(duì)手，為此，邁克爾﹒波特總結(jié)出低成本規(guī)模化、差異化以及聚焦化三大競(jìng)爭(zhēng)范式。在傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略語(yǔ)境下，企業(yè)要想獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要在縱向互補(bǔ)性的上下游企業(yè)和橫向替代性的同行競(jìng)爭(zhēng)者這兩條線(xiàn)性?xún)r(jià)值鏈上實(shí)現(xiàn)成本更低、產(chǎn)品更優(yōu)或更為專(zhuān)注。

隨著新基建的持續(xù)推進(jìn)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，至少有兩個(gè)重要經(jīng)濟(jì)特征對(duì)傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略將構(gòu)成深遠(yuǎn)影響。一個(gè)是“特定市場(chǎng)”的邊界正在被打破，從而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越難以識(shí)別，基于算法、算力、數(shù)據(jù)等新基建關(guān)鍵要素的共享復(fù)用所帶來(lái)的范圍經(jīng)濟(jì)使得跨界競(jìng)爭(zhēng)逐漸成為常態(tài)；另一個(gè)是單個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的零和博弈逐步讓位于基于平臺(tái)和數(shù)據(jù)連接的生態(tài)群落競(jìng)爭(zhēng)，繁榮共生的數(shù)字生態(tài)共同體將成為未來(lái)商業(yè)主體之間的主要棲居和競(jìng)合形態(tài)。企業(yè)若想在未來(lái)立體化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須從“單打”思維進(jìn)化到“雙打”乃至“多打”，在數(shù)字生態(tài)共同體中通過(guò)與生態(tài)合作伙伴的連接和協(xié)作來(lái)尋找到屬于自己獨(dú)特的價(jià)值網(wǎng)格。

正是基于數(shù)字生態(tài)共同體的理念，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先公司都十分重視發(fā)展新基建，并嘗試以此為“底座”去進(jìn)行產(chǎn)業(yè)生態(tài)的搭建以及對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型給予支持。比如，在抗擊新冠肺炎疫情期間，騰訊與生態(tài)合作伙伴一起構(gòu)建了一套“數(shù)字免疫系統(tǒng)”新型基礎(chǔ)設(shè)施，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供保障，并推出“數(shù)字方舟”計(jì)劃，從降低成本、引流拓客、設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)基金、技術(shù)開(kāi)源等方面重點(diǎn)支持農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商業(yè)、教育、醫(yī)療、文旅等六大領(lǐng)域的企業(yè)增強(qiáng)發(fā)展韌性。作為新基建的產(chǎn)業(yè)配套，目前落地全國(guó)各地的云啟產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺(tái)涵蓋了產(chǎn)業(yè)生態(tài)投資、產(chǎn)業(yè)加速器、產(chǎn)業(yè)生態(tài)培訓(xùn)、產(chǎn)業(yè)基地四大引擎，探索互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與合作伙伴共生共贏、融合創(chuàng)新的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新模式，助力零售、工業(yè)、醫(yī)療、教育、金融和公共服務(wù)等領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

2 / 商業(yè)決策：從基于主觀經(jīng)驗(yàn)的滯后離散決策到基于數(shù)據(jù)智能的實(shí)時(shí)連續(xù)決策

正如諾獎(jiǎng)獲得者赫伯特﹒西蒙所言，管理的核心是決策，管理過(guò)程就是決策的制訂和貫徹過(guò)程。或許可以說(shuō)，人類(lèi)自有組織以來(lái)的決策模式，一直都是高度依賴(lài)于管理者的直覺(jué)和滯后的主觀經(jīng)驗(yàn)，決策節(jié)奏也只能是一次次的離散行為。隨著新基建重要組成部分的數(shù)據(jù)算法、泛在智能和“AIinAll”等戰(zhàn)略在眾多商業(yè)場(chǎng)景中不斷應(yīng)用落地，這種千年以來(lái)未曾改變的狀況正在悄悄地發(fā)生根本改變，商業(yè)決策正在從基于主觀經(jīng)驗(yàn)的滯后離散決策轉(zhuǎn)向基于數(shù)據(jù)智能的實(shí)時(shí)連續(xù)決策，更多依賴(lài)客觀數(shù)據(jù)和算法的商業(yè)決策將有史以來(lái)次以連續(xù)函數(shù)的方式不間斷輸出。

目前，新基建在商業(yè)決策領(lǐng)域產(chǎn)生的價(jià)值更多還僅是單點(diǎn)單環(huán)節(jié)突破。例如，在零售領(lǐng)域，京東智慧供應(yīng)鏈解決方案覆蓋“商品、價(jià)格、計(jì)劃、庫(kù)存、協(xié)同”五大領(lǐng)域，解決“賣(mài)什么、怎么賣(mài)、賣(mài)多少、放哪里”等商業(yè)決策；在金融領(lǐng)域，云智優(yōu)保打造的人工智能保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)將泰康人壽的核保決策效能提升了60%，核保結(jié)論預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率90%；在工廠管理領(lǐng)域，中國(guó)商飛的飛機(jī)尾翼復(fù)合材料檢測(cè)業(yè)務(wù)，之前需要多位具有豐富經(jīng)驗(yàn)的資深技術(shù)員通過(guò)數(shù)十小時(shí)的檢測(cè)流程才能完成，而現(xiàn)在通過(guò)AI輔助檢測(cè)系統(tǒng)，整個(gè)檢測(cè)決策過(guò)程實(shí)現(xiàn)連續(xù)自動(dòng)化，并且整體檢出率大幅提升到99%；在客服管理領(lǐng)域，騰訊企點(diǎn)打造的“智能客服機(jī)器人”通過(guò)文本、語(yǔ)音、視頻等方式，與客戶(hù)進(jìn)行多場(chǎng)景“全觸點(diǎn)交互”，可以完成約85%的客服管理決策，并幫助企業(yè)構(gòu)建知識(shí)庫(kù)和客戶(hù)全生命周期的管理，在能源、交通、金融等行業(yè)都獲得了快速應(yīng)用。

未來(lái)，商業(yè)決策的核心將是增強(qiáng)數(shù)字化連接能力，打通內(nèi)外部“數(shù)據(jù)孤島”，讓數(shù)據(jù)在企業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程、業(yè)務(wù)全環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)融通，讓算法決策內(nèi)嵌在管理流程之中。在此基礎(chǔ)上，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)集成能力和數(shù)據(jù)分析能力，以數(shù)據(jù)流帶動(dòng)和集成優(yōu)化人才流、資金流、技術(shù)流和物流，終實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)智能作為核心驅(qū)動(dòng)力的云端實(shí)時(shí)連續(xù)決策，提升資源配置能力和全要素生產(chǎn)率。當(dāng)然，這個(gè)轉(zhuǎn)變不可能一蹴而就，必然是一個(gè)漫長(zhǎng)的進(jìn)化博弈過(guò)程。特別是商業(yè)決策在標(biāo)準(zhǔn)化與自由度之間的權(quán)衡似乎永遠(yuǎn)沒(méi)有定論，在極少數(shù)始終難以標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化、流程化且強(qiáng)不確定性的場(chǎng)景中，管理者基于主觀經(jīng)驗(yàn)的決策的作用可能始終是趨近于但永遠(yuǎn)不等于零，領(lǐng)導(dǎo)力模型也需要進(jìn)行重構(gòu)。

3 / 生產(chǎn)管理：從基于工廠制造的生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)到基于平臺(tái)引領(lǐng)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)

在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)框架中，雖然需求側(cè)和供給側(cè)，以及供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈之間存在關(guān)聯(lián)和互動(dòng)，但彼此之間的影響是靜態(tài)的、粗糙的。5G網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、超算中心等新基建有助于數(shù)據(jù)從需求側(cè)（C端）到供給側(cè)（B端）和政府側(cè)（G端）、從供應(yīng)鏈到價(jià)值鏈的貫通，打破人、機(jī)、物和服務(wù)的邊界，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理模式從基于工廠制造的生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)升級(jí)到基于平臺(tái)引領(lǐng)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)。

在新的生產(chǎn)管理模式下，一方面，企業(yè)可以實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地了解消費(fèi)者行為和市場(chǎng)需求，甚至鼓勵(lì)消費(fèi)者直接參與設(shè)計(jì)，將其與柔性生產(chǎn)環(huán)節(jié)聯(lián)動(dòng)去精準(zhǔn)滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求；另一方面可以基于數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施去搭建一套全生命周期的服務(wù)體系，并通過(guò)數(shù)據(jù)反饋不斷改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)流程。此時(shí)，平臺(tái)將成為商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，企業(yè)可以在這上面通過(guò)數(shù)據(jù)和算法去引領(lǐng)供需兩端，實(shí)現(xiàn)制造業(yè)價(jià)值鏈和服務(wù)業(yè)價(jià)值鏈的雙鏈融合。未來(lái)甚至連生產(chǎn)廠房和辦公樓宇都可以通過(guò)類(lèi)似微瓴這樣的物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)，打通用戶(hù)、電梯、消防、能源、安防等多個(gè)環(huán)節(jié)，助力實(shí)現(xiàn)智慧化和精細(xì)化的生產(chǎn)管理。

關(guān)于新基建對(duì)生產(chǎn)管理變革的影響，汽車(chē)制造可能是一個(gè)非常典型的案例，并且目前已經(jīng)初顯雛形。隨著5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的推進(jìn)、自動(dòng)駕駛技術(shù)的成熟、智能交通基礎(chǔ)設(shè)施和智慧能源基礎(chǔ)設(shè)施的搭建，未來(lái)的汽車(chē)制造越來(lái)越不會(huì)是一個(gè)孤立的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，而是人、車(chē)、路緊密連接、智能協(xié)同的全場(chǎng)景出行服務(wù)中的一分子，甚至是未來(lái)智慧城市的有機(jī)組成部分。人車(chē)關(guān)系、車(chē)車(chē)關(guān)系、車(chē)路關(guān)系、車(chē)城關(guān)系都將徹底重構(gòu)，汽車(chē)將從一個(gè)封閉的小場(chǎng)所放大為開(kāi)放的數(shù)字空間，成為社交、電商、資訊、學(xué)習(xí)和娛樂(lè)的重要平臺(tái)。那么，傳統(tǒng)的汽車(chē)工廠模式的生產(chǎn)管理則毫無(wú)疑問(wèn)要升級(jí)為基于平臺(tái)引領(lǐng)的出行服務(wù)經(jīng)濟(jì)大畫(huà)卷。在此過(guò)程中，從“數(shù)字化助手”、“數(shù)字化升級(jí)的實(shí)施者”，再到“出行產(chǎn)業(yè)的共建者”，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和汽車(chē)制造企業(yè)、合作伙伴的合作模式也將越來(lái)越成熟。

4 / 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：從傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷(xiāo)到全鏈路、全生命周期的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)

新基建的推進(jìn)將從三方面影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本范式：其一，從需求到供給、從生產(chǎn)到銷(xiāo)售、從線(xiàn)下到線(xiàn)上，整個(gè)外部商業(yè)環(huán)境正在基于新基建和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展浪潮而發(fā)生根本性重構(gòu)；其二，消費(fèi)者需求、消費(fèi)心理和消費(fèi)者行為學(xué)都在發(fā)生重要改變，疫情進(jìn)一步加速了用戶(hù)不可逆的數(shù)字化轉(zhuǎn)變，線(xiàn)上消費(fèi)和社群消費(fèi)的比重越來(lái)越大，線(xiàn)上多家比價(jià)、零成本轉(zhuǎn)換將使得品牌忠誠(chéng)度下降，需求個(gè)性化、社交化和多元化的趨勢(shì)得到進(jìn)一步加強(qiáng)；其三，效果廣告、私域流量運(yùn)營(yíng)、直播帶貨、云會(huì)展等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新工具、新方式、新能力層出不窮。

在這樣的背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)變革的本質(zhì)就是在變化了的外部商業(yè)環(huán)境下，用變化了的營(yíng)銷(xiāo)能力去更好地滿(mǎn)足變化了的消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)的4P營(yíng)銷(xiāo)范式向全鏈路、全生命周期的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)范式轉(zhuǎn)變。比如，基于數(shù)字連接“工具箱”和大數(shù)據(jù)的中臺(tái)能力，騰訊面向車(chē)企推出了“全生命周期數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)工具鏈”，包含企業(yè)微信汽車(chē)行業(yè)版、微信車(chē)主卡和樂(lè)銷(xiāo)車(chē)社交平臺(tái)等產(chǎn)品，幫助車(chē)企構(gòu)建自己的數(shù)據(jù)中臺(tái)，通過(guò)連接、全棧服務(wù)和智能數(shù)據(jù)中臺(tái)去服務(wù)潛在用戶(hù)，正是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新模式變革的探索。

此外，疫情的沖擊加速了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化革命的進(jìn)程。比如，由于受疫情影響，2020年的春季廣交會(huì)借助新基建的力量次從物理空間搬到了數(shù)字平臺(tái)上，辦成了一場(chǎng)獨(dú)特的“云會(huì)展”。從線(xiàn)上展廳到智能展會(huì)、智慧場(chǎng)館，再到遠(yuǎn)程交易流程再造，數(shù)字技術(shù)讓會(huì)展這一古老的營(yíng)銷(xiāo)模式煥然一新，也讓我們得以提前一窺數(shù)字化時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新形態(tài)。其中，直播帶貨這一數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)新方式也在廣交會(huì)上徹底火了，2.5萬(wàn)家參展商都擁有自己專(zhuān)屬的全天網(wǎng)上直播間，首日白天就有8000場(chǎng)直播，夜間仍有6000多場(chǎng)。餐飲企業(yè)西貝通過(guò)微信與企業(yè)微信的互通功能，實(shí)現(xiàn)旗下200多家門(mén)店的客戶(hù)經(jīng)理和9萬(wàn)多名顧客無(wú)縫連接，并借助小程序商城為顧客提供服務(wù)，疫情期間線(xiàn)上營(yíng)收占到了西貝總營(yíng)收的八成以上。貝殼網(wǎng)打造的“在線(xiàn)VR看房”功能幫助顧客在疫情期間也可以通過(guò)3D實(shí)景“云看房”，目前累計(jì)完成了369萬(wàn)套房屋的VR重建和超過(guò)6.6億用戶(hù)使用次數(shù)。紅星美凱龍等家居裝飾及家具商場(chǎng)也借助VR技術(shù)幫助用戶(hù)可以足不出戶(hù)逛門(mén)店和挑選家具。

5 / 組織結(jié)構(gòu)：從集中式的科層組織到分布化、彈性化的網(wǎng)絡(luò)組織

盡管有結(jié)構(gòu)論、行為論、系統(tǒng)論等不同學(xué)派，但簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，組織就是多個(gè)個(gè)體所形成的具有共同目標(biāo)的群體。理論上來(lái)說(shuō)，由于專(zhuān)業(yè)化分工、交互記憶、組織文化等因素影響，組織內(nèi)個(gè)體力量之和一定小于組織力量（或者說(shuō)組織理性），否則組織就沒(méi)有存在的必要了。企業(yè)組織重要的結(jié)構(gòu)形態(tài)就是馬克斯·韋伯提出的科層制（Bureaucracy），即權(quán)力按照職能和職位進(jìn)行分工和分層的管理結(jié)構(gòu)，并在此基礎(chǔ)上衍生出直線(xiàn)式、直線(xiàn)參謀式、事業(yè)部式、矩陣式、立體多維式、集團(tuán)控股式等不同形式。此外，企業(yè)和市場(chǎng)是可以替代的，羅納德?科斯在其《企業(yè)的性質(zhì)》一文中對(duì)企業(yè)科層與市場(chǎng)交易這兩種配置資源的主要方式進(jìn)行了闡釋?zhuān)J(rèn)為企業(yè)存在的條件是企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)成本低于市場(chǎng)交易成本。實(shí)際上，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)就是不同資源配置方式的效率之爭(zhēng)。

新基建通過(guò)影響外部商業(yè)環(huán)境和內(nèi)部協(xié)調(diào)成本等因素，正在對(duì)包括企業(yè)、社會(huì)組織和公共機(jī)構(gòu)在內(nèi)的各種組織形態(tài)產(chǎn)生深刻影響。組織內(nèi)分工可以提高效率，但會(huì)提高協(xié)調(diào)成本，而5G網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新基建則賦予了組織內(nèi)外萬(wàn)物互聯(lián)的連接能力和信息穿透能力，有助于降低組織內(nèi)協(xié)調(diào)成本和信息傳遞成本。因此，新基建和數(shù)字技術(shù)可以極大地降低管理層級(jí)，拓寬管理幅度，并且使得企業(yè)內(nèi)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的靈活性、應(yīng)力和張力都有很大提高，參與式管理越來(lái)越成為常態(tài)，從而推動(dòng)組織結(jié)構(gòu)從集中式的科層組織逐漸向分布化、彈性化的網(wǎng)絡(luò)組織轉(zhuǎn)變。

此外，新基建推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、分享經(jīng)濟(jì)等新型商業(yè)模式不斷擴(kuò)展，從而使得在企業(yè)和市場(chǎng)之間的組織形態(tài)越來(lái)越多。平臺(tái)規(guī)則取代科層規(guī)則，資本互聯(lián)變?yōu)樯鷳B(tài)互聯(lián)，正規(guī)就業(yè)轉(zhuǎn)向靈活用工，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)在新基建和數(shù)字技術(shù)的滌蕩之下越來(lái)越呈現(xiàn)出千萬(wàn)種復(fù)雜而更有活力的變化趨勢(shì)。此次疫情期間，以騰訊會(huì)議、企業(yè)微信為典型代表的線(xiàn)上辦公軟件用戶(hù)量暴增，遠(yuǎn)程辦公和云端管理模式被按下快進(jìn)鍵。展望未來(lái)的組織形態(tài)，更有可能會(huì)是一個(gè)以新基建為底座、以連接為關(guān)節(jié)、以交互為感官、以數(shù)據(jù)為血液、以算法為神經(jīng)、以平臺(tái)規(guī)則為骨骼的龐大數(shù)字生態(tài)有機(jī)體。

6 / 財(cái)務(wù)管理：從傳統(tǒng)資產(chǎn)管理到數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理

從數(shù)據(jù)感知、采集到傳輸，從數(shù)據(jù)計(jì)算、應(yīng)用到存儲(chǔ)，新基建帶來(lái)的顯著變化無(wú)疑是數(shù)據(jù)量的快速增加。聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)統(tǒng)計(jì)了全球IP流量，發(fā)現(xiàn)1992年約100GB/天，到2017年就暴增至45000GB/秒，到2022年預(yù)計(jì)將達(dá)到150700GB/秒。據(jù)IDC測(cè)算，2010年全球產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量?jī)H為2ZB，預(yù)計(jì)到2025年全球每年產(chǎn)生的數(shù)據(jù)將高達(dá)175ZB。

2020年3月，中共中央國(guó)務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于構(gòu)建更加完善的要素市場(chǎng)化配置體制機(jī)制的意見(jiàn)》，數(shù)據(jù)與土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)并列為五大要素，提出要加快培育數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)。由此可見(jiàn)，數(shù)據(jù)作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中間品投入的時(shí)候，越來(lái)越成為重要的資產(chǎn)。因此，隨著新基建和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)展，財(cái)務(wù)管理變革的一個(gè)重要方向就是其重心將從資金、技術(shù)、固定資產(chǎn)等為傳統(tǒng)資產(chǎn)管理拓展到數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理。進(jìn)一步地，從國(guó)家角度來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理未來(lái)也應(yīng)是一國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算的重要內(nèi)容，國(guó)家數(shù)據(jù)資產(chǎn)和國(guó)家數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)力的排名將超越GDP排名而成為重要的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)。

值得注意的是，并非所有的數(shù)據(jù)都會(huì)成為企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。按照財(cái)政部制定的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》，資產(chǎn)是指企業(yè)過(guò)去的交易或者事項(xiàng)形成的、由企業(yè)擁有或者控制的、預(yù)期會(huì)給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的資源。因此，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的規(guī)劃和管理、拓展數(shù)據(jù)應(yīng)用和服務(wù)場(chǎng)景、高效挖掘和釋放數(shù)據(jù)價(jià)值是企業(yè)未來(lái)財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容。但是，由于目前針對(duì)數(shù)據(jù)要素的市場(chǎng)交易機(jī)制還不健全，交易規(guī)模還非常小，因此其經(jīng)濟(jì)價(jià)值測(cè)算、定價(jià)機(jī)制設(shè)計(jì)和會(huì)計(jì)資產(chǎn)核算都存在很多問(wèn)題需要逐步解決。解決的關(guān)鍵在于盡快培育數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)，因?yàn)橹挥懈?jìng)爭(zhēng)性的交易才是定價(jià)和核算的基礎(chǔ)。

7 / 結(jié)語(yǔ)

綜上闡述，新基建具有基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性，將加快經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并推動(dòng)管理理論的數(shù)字化革命。具體來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上，將從基于線(xiàn)性?xún)r(jià)值鏈的傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)范式向繁榮共生的數(shù)字生態(tài)共同體轉(zhuǎn)變；商業(yè)決策上，將從基于主觀經(jīng)驗(yàn)的滯后離散決策向基于數(shù)據(jù)智能的實(shí)時(shí)連續(xù)決策轉(zhuǎn)變；生產(chǎn)管理上，將從基于工廠制造的生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)向基于平臺(tái)引領(lǐng)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上，將從傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷(xiāo)向全鏈路、全生命周期的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變；組織結(jié)構(gòu)上，將從集中式的科層組織向分布化、彈性化的網(wǎng)絡(luò)組織轉(zhuǎn)變；財(cái)務(wù)管理上，將從傳統(tǒng)資產(chǎn)管理向數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理轉(zhuǎn)變。

但是需要強(qiáng)調(diào)的是，不管古典的科學(xué)管理學(xué)或X-Y理論，還是現(xiàn)代的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)、系統(tǒng)管理學(xué)或權(quán)變管理理論，以及數(shù)字化時(shí)代的管理學(xué)革命，對(duì)于任何管理邏輯的評(píng)判，一定要回到基本的成本與收益權(quán)衡。管理世界里不會(huì)存在一成不變的所謂“鐵律”，只有根據(jù)不斷變化的內(nèi)外部條件，特別是資源要素稟賦相對(duì)價(jià)格的變動(dòng)，去尋找到有效率的資源組織方式，才是優(yōu)的管理邏輯。

本文來(lái)自微信公眾號(hào)“騰訊研究院”（ID:cyberlawrc）

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