亂燉家電：315前夕，戴森的售后又翻車了

時間：2021-03-09 00:00:04 類型：瀏覽量：4187

　　隨著“315”的臨近，產(chǎn)品質(zhì)量問題再度成為消費者的關(guān)注焦點。

　　上周，用戶潘先生向媒體反映，自己購買的戴森吸塵器在使用一次后，出現(xiàn)了發(fā)臭的問題，且不管怎么清洗都無法去除異味。與品牌售后進行反饋，寄回機器檢測后，客服給出的回復(fù)是：需支付980元更換主機與過濾網(wǎng)。潘先生不同意支付這筆費用，客服沒將檢測零件寄回給他，直到3月3日潘先生突然接到戴森客服電話說同意免費維修。

　　在眾人眼中，戴森吸塵器一直貼有 “高大上”“黑科技”等標簽，價格也是同功能競品的1-2倍。如此看來，動輒數(shù)千元的產(chǎn)品背后，是否帶來了高品質(zhì)與好服務(wù)，可能要劃一個問號了。在“黑貓投訴”平臺搜索“戴森吸塵器”，共出現(xiàn)了338條結(jié)果。看來，戴森的售后問題并非個例。

　　有數(shù)據(jù)顯示，戴森在中國吸塵器市場的關(guān)注度已由2016年的34.33%下降至了2019年的22%。而這個數(shù)據(jù)在新上半年統(tǒng)計中，再次降到了14%左右。市場回歸理性，消費者不在盲目追逐網(wǎng)紅產(chǎn)品，看來此時的戴森勢必要產(chǎn)品與服務(wù)齊抓，才能“挽回”消費者的心。

　　折疊手機、折疊平板，現(xiàn)如今，折疊電視也來了。

　　近日，奧地利電視品牌C SEED宣布推出全球首款165英寸可折疊電視M1。采用165英寸4K Micro LED屏幕，造型炫酷，價格也不便宜。據(jù)悉，該款電視有望于今年7月發(fā)售，售價達40萬美元(約合人民幣259萬元)。

　　隨著技術(shù)的不斷成熟，越來越多的手機廠商都在醞釀?wù)郫B屏手機新品。機械結(jié)構(gòu)的進步帶來了產(chǎn)品形態(tài)的更多可能，折疊屏技術(shù)也將應(yīng)用到更多領(lǐng)域。未來，折疊屏電視可能會像折疊手機一樣，成為電視領(lǐng)域的一種新選澤。不過，眼下這個價格可能還得再等等。

　　今年，你準備換一部5G手機嗎?

　　近日，5G手機迎爆發(fā)期，訂單排到6月的新聞再度引發(fā)市場關(guān)注。據(jù)中國信通院發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2020年，我國5G手機的出貨量占比逐月上升，由去年1月低點26.3%逐漸上升至4月39.3%、5月46.3%、6月61.2%，此后占比一直維持在60%以上，今年1月達到68.0%，出貨量達2727.8萬部，創(chuàng)出月度新高。

　　5G落地，商機無限。從硬件上來講，5G手機終端連接數(shù)已超過2億戶。5G手機選擇多樣，中高端市場全覆蓋，基本能滿足消費者的所有需求。運營商方面，5G套餐選擇性越來越多，資費也逐步降下來了。另一方面，隨著5G基站的進一步鋪開以及更多5G應(yīng)用的出現(xiàn)，2021年將成為5G產(chǎn)業(yè)鏈全面爆發(fā)的一年。有業(yè)內(nèi)人士表示，近2-3年勢必會出現(xiàn)5G手機的換機潮。

　　現(xiàn)在，智能音箱已經(jīng)基本成為了家家戶戶的必備單品。據(jù)Strategy Analytics 智能音箱和屏幕服務(wù)近期發(fā)布的研究報告顯示，盡管Covid-19疫情引發(fā)了市場嚴峻的挑戰(zhàn)，但2020年全球智能音箱銷量達到了創(chuàng)紀錄的水平，突破1.5億臺。

智能音箱

　　隨著蘋果、亞馬遜、谷歌、阿里巴巴和百度推出的新型號產(chǎn)品在圣誕促銷季及時上市，智能音箱和屏幕的陣營也在不斷壯大。分析師稱，如果不是因為元器件供應(yīng)短缺，市場的情況將會更好。從各類數(shù)據(jù)來看，智能音箱和屏幕品類依然前景廣闊。與此同時，伴隨中國供應(yīng)鏈的持續(xù)復(fù)蘇，2021年智能音箱市場將更令人期待。

（來源：中國家電網(wǎng)）

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(文章來源：騰訊家居侵刪)

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