未來(lái)涂料行業(yè)可怕的是什么？這篇文章給出了好的答案~

時(shí)間：2021-11-26 15:55:47 類型：全屋定制瀏覽量：9236

自《涂界》創(chuàng)建以來(lái)，重要的一件工作就是“反思”，我們與涂料行業(yè)一道，反思行業(yè)大調(diào)整的本質(zhì)，反思之所以會(huì)出現(xiàn)深層次問(wèn)題的根源。我們相信只有真正地認(rèn)賬之后，涂料行業(yè)才可能迎來(lái)真正地涅槃。

在這期間，有一種聲音顯得尤為嚴(yán)峻且憂慮：“未來(lái)涂料可怕的是什么？不是房地產(chǎn)市場(chǎng)不景氣，導(dǎo)致市場(chǎng)喪失，不是現(xiàn)有渠道、架構(gòu)無(wú)法滿足新生的消費(fèi)需求，而是有一天80后、90后甚至00后的消費(fèi)者突然拋棄你了。而這種現(xiàn)象是非常有可能的！”

這，引起了我們的注意。

管理學(xué)大師德魯克曾說(shuō)過(guò)：“關(guān)于企業(yè)的目的，只有一個(gè)正確而有效的定義：創(chuàng)造顧客。”在德魯克看來(lái)，市場(chǎng)不是由上帝、大自然或者經(jīng)濟(jì)力量創(chuàng)造的，而是由企業(yè)家創(chuàng)造的。因?yàn)橹挥挟?dāng)顧客愿意付錢購(gòu)買商品或者服務(wù)的時(shí)候，才能把經(jīng)濟(jì)資源轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)，把物品轉(zhuǎn)化為商品，才會(huì)有企業(yè)存在的價(jià)值。

管理學(xué)專家陳春花教授說(shuō)，一直以來(lái)，企業(yè)的思維模式是基于企業(yè)內(nèi)部展開(kāi)的，是由內(nèi)向外的，企業(yè)關(guān)注的是技術(shù)、計(jì)劃制定、產(chǎn)品質(zhì)量、成本降低、效率等，而顧客關(guān)注的則是自身與社會(huì)的關(guān)系，是由外向內(nèi)的，他們會(huì)根據(jù)自身在社會(huì)生活中所必須采取的行動(dòng)來(lái)作選擇。由此可見(jiàn)，顧客和企業(yè)在思維模式上就存在著巨大的差異。

因而，在這種巨大差異下，絕大多涂料企業(yè)失焦了，不了解顧客/消費(fèi)者，也沒(méi)有好好研究消費(fèi)市場(chǎng)，更沒(méi)有把握好未來(lái)消費(fèi)趨勢(shì)。那么，涂料的顧客究竟是誰(shuí)？

很多人面對(duì)這個(gè)問(wèn)題的反應(yīng)肯定是消費(fèi)者，但事實(shí)上，在過(guò)去十年乃至更長(zhǎng)的時(shí)間里，涂料的顧客并不是消費(fèi)者，或者說(shuō)不完全是消費(fèi)者。

從某種角度上來(lái)說(shuō)，涂料過(guò)去十年致力于服務(wù)的是“賣涂料的人”（經(jīng)銷商），滿足的是“用涂料的人”，但從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)“買涂料的人”（消費(fèi)者）。可以肯定的是，無(wú)論是關(guān)注“賣涂料的人”還是“用涂料的人”，焦點(diǎn)都不會(huì)在產(chǎn)品上。我們看到，涂料企業(yè)及經(jīng)銷商關(guān)注渠道、關(guān)注包裝、關(guān)注廣告、關(guān)注價(jià)格、關(guān)注品牌、關(guān)注促銷、關(guān)注競(jìng)品，總之，一切細(xì)枝末節(jié)的因素都關(guān)心到了，就是沒(méi)有關(guān)注根本——消費(fèi)者。

筆者認(rèn)為，涂料廠家過(guò)去“做營(yíng)銷”其實(shí)就是“做庫(kù)存”。先實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的轉(zhuǎn)移，然后制造庫(kù)存的壓力，激發(fā)經(jīng)銷商去消化庫(kù)存，能夠?yàn)榻?jīng)銷商消化庫(kù)存想一些辦法，提供一點(diǎn)便利，就算很厚道了。

過(guò)往十年，涂料的經(jīng)營(yíng)重心一直是圍繞著產(chǎn)品與商（商業(yè)資源）進(jìn)行的。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，工作的重中之重就是要搞定“商”，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，“商”就是獵物。可以說(shuō)，過(guò)去許多涂料中高端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和市場(chǎng)流轉(zhuǎn)，不過(guò)是“脫離消費(fèi)者的分錢游戲而已”，與消費(fèi)者無(wú)關(guān)。這樣的結(jié)果就是，涂料市場(chǎng)上唯有涂料與“道具”畫上了等號(hào)。

在新的形勢(shì)下，當(dāng)涂料行業(yè)“用涂料的人”和“買涂料的人”漸漸重新合二為一，這就意味著，涂料的經(jīng)營(yíng)重心必須變，必須回到消費(fèi)者。在時(shí)間變成稀缺資源的今天，顧客擁有多種多樣的選擇權(quán)，企業(yè)已經(jīng)不能獨(dú)立地創(chuàng)造價(jià)值，回到顧客的價(jià)值成為必然的選擇。這已不是先知企業(yè)的探索，而是時(shí)代進(jìn)程中轉(zhuǎn)型企業(yè)的一道投名狀！

筆者認(rèn)為，從消費(fèi)需求看，以往我國(guó)消費(fèi)具有明顯的模仿型、排浪式特征，而現(xiàn)在已經(jīng)基本結(jié)束，個(gè)性化、多樣化消費(fèi)漸成主流，我們即將迎來(lái)消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，這也正是“大勢(shì)”、“大局”的一種體現(xiàn)。以涂料生產(chǎn)為中心的涂料企業(yè)，必須順應(yīng)這種宏觀趨勢(shì)，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注消費(fèi)者需求的變化，以及主動(dòng)邀請(qǐng)消費(fèi)者，參與到從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售的整個(gè)價(jià)值鏈創(chuàng)造中來(lái)。

在消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，依靠簡(jiǎn)單的價(jià)格卡位來(lái)謀取品牌地位已不再可行，價(jià)格將真正作為價(jià)值的標(biāo)簽，一桶涂料能賣多少錢、該賣多少錢，終不是由廠家決定，應(yīng)該由消費(fèi)者的價(jià)值認(rèn)知來(lái)決定。

因此，涂料企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)新商業(yè)模式，更加突出消費(fèi)者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)中的地位。對(duì)廠家而言，生產(chǎn)組織形式必將從“產(chǎn)供銷一體化”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爱a(chǎn)供消一體化”。對(duì)于涂料經(jīng)銷商企業(yè)同樣如此，其渠道模式、終端拓展模式、服務(wù)模式甚至盈利模式都要相應(yīng)改變，以適應(yīng)當(dāng)前的消費(fèi)形式。

其實(shí)，筆者也一直認(rèn)為，在整個(gè)涂料行業(yè)里所有紛紜復(fù)雜的現(xiàn)象背后，是無(wú)數(shù)涂料企業(yè)家們忽視比謀求利潤(rùn)大化更高的企業(yè)準(zhǔn)則所造成的困局。如果一個(gè)企業(yè)不能回到“尊重消費(fèi)者”的這一本源上，那么它就會(huì)持續(xù)地忽視對(duì)于消費(fèi)者實(shí)際需求的研究，就會(huì)持續(xù)地以小的成本構(gòu)成來(lái)達(dá)成利潤(rùn)沖動(dòng)，就會(huì)持續(xù)地忽視消費(fèi)者日益彰顯的精神需求與審美情趣。

那么，不論這樣的涂料企業(yè)有多大的規(guī)模，多大的產(chǎn)能，也都是建立在沙礫之地中的高樓，經(jīng)不起風(fēng)暴，亦更難以稱上“偉大”二字。因此，筆者認(rèn)為，涂料企業(yè)在商業(yè)道路上，需要堅(jiān)持從消費(fèi)者中來(lái)，到消費(fèi)者中去，找到消費(fèi)者的根本需求，為顧客創(chuàng)造價(jià)值。而那些還沒(méi)有消費(fèi)者意識(shí)的涂料企業(yè)，遲早會(huì)被消費(fèi)者逼上正道，也只有把脈消費(fèi)者才是正道、王道，讓哪些噱頭、概念見(jiàn)鬼去吧！

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