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2022優(yōu)居315家居消費(fèi)品質(zhì)服務(wù)調(diào)研榜單公布掌上明珠榮登成品家具品類TOP10

時(shí)間：2022-03-16 00:00:12 類型：全屋定制瀏覽量：7928

3月15日，由優(yōu)居、騰訊家居|貝殼發(fā)起的“數(shù)說(shuō)家居新消費(fèi) 質(zhì)敬美好馨生活”——2022優(yōu)居315家居消費(fèi)品質(zhì)服務(wù)調(diào)研發(fā)布會(huì)以線上直播的形式開(kāi)啟。

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2022優(yōu)居315家居消費(fèi)品質(zhì)服務(wù)調(diào)研，面向全屋定制、成品家具、陶瓷、衛(wèi)浴、地板、門(mén)窗、集成灶、舒適家居系統(tǒng)、家裝等九大品類將近兩百家品牌展開(kāi)調(diào)研。

調(diào)研主要有兩個(gè)維度，一是服務(wù)維度，主要通過(guò)品牌的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)預(yù)約渠道、客服響應(yīng)和回訪規(guī)范、上門(mén)量尺、出設(shè)計(jì)圖和修改圖紙的規(guī)范、交付周期、售后服務(wù)管理以及投訴處理機(jī)制等各個(gè)細(xì)分項(xiàng)中進(jìn)行評(píng)分；一是品質(zhì)維度，我們根據(jù)不同行業(yè)擬定了相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)成品家具品類的，主要包括產(chǎn)品的環(huán)保等級(jí)、產(chǎn)品材質(zhì)、五金配件、產(chǎn)品工藝和售后政策等各個(gè)細(xì)分考核標(biāo)準(zhǔn)。每一個(gè)考核項(xiàng)會(huì)有一個(gè)評(píng)分范圍，累計(jì)總分進(jìn)行排行，評(píng)選出各細(xì)分行業(yè)TOP10的品牌。

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掌上明珠以優(yōu)質(zhì)的品牌消費(fèi)服務(wù)榮登成品家具品類行業(yè)TOP10排行榜。掌上明珠憑借高品質(zhì)產(chǎn)品與用戶建立深度鏈接，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)彰顯品牌態(tài)度，成功通過(guò)了315消費(fèi)品質(zhì)服務(wù)調(diào)查考驗(yàn)，脫穎而出，是當(dāng)之無(wú)愧的家居消費(fèi)品質(zhì)服務(wù)榜樣。

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掌上明珠家居始創(chuàng)于1989年，作為中國(guó)航天事業(yè)合作伙伴、中國(guó)十大家具品牌，中國(guó)500具價(jià)值品牌，始終致力于引領(lǐng)現(xiàn)代家居生活方式。歷經(jīng)三十余載匠心沉淀，掌上明珠已發(fā)展成為成為集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的大型現(xiàn)代家居企業(yè)。

掌上明珠秉承“客戶、誠(chéng)信負(fù)責(zé)、勇于創(chuàng)新、共同成功”的核心價(jià)值觀，以“分享美好成就生活”為使命，致力于“成為懂家的企業(yè)”，在行業(yè)內(nèi)率先推出產(chǎn)品保修卡服務(wù)，遍布全國(guó)的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)竭誠(chéng)為消費(fèi)者提供高品質(zhì)服務(wù)。品牌同時(shí)于中國(guó)成都、意大利米蘭，設(shè)立兩大生活方式研發(fā)中心，把家居設(shè)計(jì)提升至生活設(shè)計(jì)，將國(guó)際前沿的生活美學(xué)理念融入國(guó)人多元化的生活方式，創(chuàng)造充滿人文關(guān)懷、精致時(shí)尚的生活美學(xué)體驗(yàn)。

新消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者選擇品牌時(shí)不再把價(jià)格作為指標(biāo)，產(chǎn)品品質(zhì)、銷量情況、口碑評(píng)價(jià)、品牌價(jià)值等成為消費(fèi)者綜合考量的因素，家居消費(fèi)服務(wù)面臨更多元的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，家居企業(yè)也肩負(fù)更多的品牌使命與社會(huì)責(zé)任。

值得一提的是，2022中國(guó)家居消費(fèi)趨勢(shì)大調(diào)查正式啟動(dòng)，該調(diào)查面向全國(guó)泛家居建材行業(yè)，優(yōu)居新聞中心團(tuán)隊(duì)將深入企業(yè)一線，進(jìn)行深度調(diào)研和采訪，形成年度榜單和報(bào)告，并于年底優(yōu)居年會(huì)上正式發(fā)布。未來(lái)，優(yōu)居也將攜手更多優(yōu)秀企業(yè)和平臺(tái)，共同助力美好馨人居的構(gòu)建與發(fā)展。

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