整裝之戰(zhàn)升級(jí)！志邦家居“超級(jí)邦”一體四面革新整裝行業(yè)格局

時(shí)間：2022-06-17 15:35:00 類型：全屋定制瀏覽量：10941

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)能力得以提升，對(duì)家居生活的品質(zhì)需求也越來越高。80、90后等年輕消費(fèi)群體崛起，提出了更為省時(shí)、省心、省錢的一站式家居服務(wù)新訴求，隨之而來的是，能夠?qū)崿F(xiàn)一體化設(shè)計(jì)、一站式服務(wù)的“整裝風(fēng)潮”正在席卷整個(gè)行業(yè)。

整裝市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，家居建材行業(yè)也呈現(xiàn)出百舸爭(zhēng)流的態(tài)勢(shì)，但服務(wù)鏈條冗長(zhǎng)、對(duì)接節(jié)點(diǎn)繁多、服務(wù)成本高昂，是裝企行業(yè)普遍存在的痛點(diǎn)，消費(fèi)者全價(jià)值鏈體驗(yàn)將成為裝企競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，裝企將進(jìn)入服務(wù)和效率的新時(shí)代。

6月15日下午，志邦家居【心服務(wù) 新效率！志邦家居“超級(jí)邦”裝企服務(wù)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)】在合肥圓滿落幕。

志邦家居從公司戰(zhàn)略層面，以及具體措施方面詳細(xì)解讀“超級(jí)邦”模式，梳理裝企發(fā)展痛點(diǎn)，提出解決方案，攜手眾多裝企開啟“心服務(wù) 新效率”共生、共創(chuàng)、共贏的整裝服務(wù)新模式。

誠(chéng)然，在如今同質(zhì)化與內(nèi)卷化嚴(yán)重的定制行業(yè)，像往常般單純圍繞產(chǎn)品來做文章已成下下選，企業(yè)唯有在服務(wù)、文化、營(yíng)銷等多個(gè)層面上推出新動(dòng)作，方可突圍。而“超級(jí)邦”模式的面世顯然正是志邦洞悉到該趨勢(shì)所作出的新突破，以聚焦“服務(wù)”二字為抓手搶占行業(yè)制高點(diǎn)。

洞悉趨勢(shì) 聚焦新道

何為裝企核心競(jìng)爭(zhēng)力？

在直播現(xiàn)場(chǎng)中，未來商業(yè)智庫(kù)首席專家、《中國(guó)泛家居產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)報(bào)告》總主編李騫老師以《三位一體：裝企變革新趨勢(shì)》為主題，分析裝企在不同時(shí)代下，產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值面臨的激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境該如何進(jìn)化，如何打造競(jìng)爭(zhēng)力。演講中，李騫老師指出，品牌企業(yè)、經(jīng)銷商和裝企三者的發(fā)展歷程，有一個(gè)共同點(diǎn)，都是從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的演化過程。當(dāng)三者從簡(jiǎn)單到復(fù)雜并形成新的三位一體的復(fù)雜關(guān)系時(shí)，對(duì)未來的經(jīng)營(yíng)就形成了一種新的復(fù)雜能力的挑戰(zhàn)。

通過對(duì)三者行業(yè)演變的合體思考，李騫老師進(jìn)一步指出，未來裝企要快速擴(kuò)張，其中一個(gè)核心的維度就是如何利用品牌企業(yè)與經(jīng)銷商的能力與資源。反過來說，品牌企業(yè)在裝企渠道的競(jìng)爭(zhēng)，就成為針對(duì)裝企服務(wù)能力的競(jìng)爭(zhēng)。志邦家居顯然領(lǐng)會(huì)到了這一戰(zhàn)略決勝點(diǎn)，未來誰(shuí)對(duì)裝企的服務(wù)能力優(yōu)，誰(shuí)將會(huì)獲得新的優(yōu)勢(shì)。

從裝企行業(yè)的痛點(diǎn)出發(fā)，志邦家居整裝事業(yè)部總經(jīng)理陳一男女士，重磅解讀“超級(jí)邦”服務(wù)戰(zhàn)略。“超級(jí)邦”是一套服務(wù)體系；是一套賦能體系；是一套利益共享體系；是一套打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的體系。”

“一體”與“四面”組合拳

志邦意在打造裝企服務(wù)品牌？

一體

品牌、裝企、服務(wù)商的命運(yùn)共同體

品牌：以總部為指引，打造“超級(jí)邦”服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，全國(guó)布局服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心；

裝企：以裝企為服務(wù)重點(diǎn)，全方位服務(wù)，提高裝企經(jīng)營(yíng)效率，為難自己，成就裝企，讓裝企輕裝上陣，重抓市場(chǎng)；加盟商：以加盟商為主體，幫助加盟商布局家裝渠道、進(jìn)行組織升級(jí)、服務(wù)升級(jí)，提前布局，快速搶占家裝賽道。

四面

運(yùn)營(yíng)面、服務(wù)面、賦能面、合作面

?運(yùn)營(yíng)面：建立組織保障、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量；

志邦家居在全國(guó)設(shè)立“超級(jí)邦”區(qū)域服務(wù)中心，設(shè)立下沉服務(wù)體系，用機(jī)構(gòu)保障服務(wù)落地，計(jì)劃2022年新增10城，2023年達(dá)到50城，以點(diǎn)帶面，形成服務(wù)網(wǎng)；建立“超級(jí)邦”全托級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、配送、倉(cāng)儲(chǔ)、安裝、交付為一體的全托體系，穩(wěn)定的維保售服體系，讓裝企真正解放出來；建立超級(jí)棒星級(jí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和評(píng)價(jià)體系，通過總部+區(qū)域服務(wù)中心+加盟商團(tuán)隊(duì)，形成三級(jí)立體式服務(wù)。同時(shí)以裝企滿意為導(dǎo)向，進(jìn)行年度評(píng)價(jià)，優(yōu)獎(jiǎng)劣懲。

服務(wù)面：貫穿訂單全過程的閉環(huán)服務(wù)鏈；

志邦家居擁有廚、衣、門、墻、家配全品類套系化設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)提前深化設(shè)計(jì)；六大智能制造基地，能做到齊戶齊套集成配發(fā)，避免貨物交叉或者交貨時(shí)間不集中帶來的倉(cāng)儲(chǔ)、管理、成本等壓力；管家式安裝服務(wù)，實(shí)現(xiàn)4-7天綠色通道、快速交付，成為裝企為客戶承諾60天交付的有力保障。

賦能面：獲客+運(yùn)營(yíng)六大賦能；

定制產(chǎn)品的入局，成了整裝實(shí)現(xiàn)交付的重中之重。志邦家居與裝企戰(zhàn)略合作后，將依托志邦家居的6大核心優(yōu)勢(shì)賦能家裝企業(yè)，推動(dòng)整裝一站式服務(wù)模式的融合落地：依托志邦家居強(qiáng)大的品牌實(shí)力，幫助裝企迅速獲得消費(fèi)者青睞；依托志邦家居行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品實(shí)力、優(yōu)秀的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)全屋風(fēng)格一體化；依托國(guó)際大師領(lǐng)銜好設(shè)計(jì)，優(yōu)化整裝產(chǎn)品，提升裝企的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；依托志邦家居領(lǐng)先的生產(chǎn)智造，提升整裝質(zhì)量與裝企的交付能力；依托志邦家居匯聚全球好物的供應(yīng)鏈體系，為裝企賦能；依托志邦家居強(qiáng)大的全方位多崗位培訓(xùn)覆蓋，為裝企賦能，讓裝企團(tuán)隊(duì)更專業(yè)的服務(wù)客戶，全面解決裝企的后顧之憂。

合作面：建立共贏共創(chuàng) 共生合作模式。

后，志邦家居整裝事業(yè)部總經(jīng)理陳一男表示，志邦率先打造裝企服務(wù)戰(zhàn)略模式、家居裝企合作服務(wù)品牌，將會(huì)促進(jìn)裝企服務(wù)用戶的效率大幅提升。志邦合作模式的出爐將為合作伙伴帶來更多賦能，領(lǐng)勢(shì)整裝藍(lán)海、共贏千億未來。

“一體”及“四面”，打造“超級(jí)邦”戰(zhàn)略模式。不難看出，“超級(jí)邦”的推出，于志邦的戰(zhàn)略層面而言，并非只是單純精進(jìn)服務(wù)如此簡(jiǎn)單，更多的是志邦企業(yè)通過這一套組合拳，在家居服務(wù)的垂直領(lǐng)域進(jìn)行深化，賦予志邦品牌、裝企、服務(wù)商新的內(nèi)涵，走出一條志邦的“發(fā)展之道”。

服務(wù)力=競(jìng)爭(zhēng)力？

志邦如何以服務(wù)力破局

為了清楚了解服務(wù)力的重要性，在發(fā)布會(huì)的論壇對(duì)話環(huán)節(jié)，志邦邀請(qǐng)了未來商業(yè)智庫(kù)首席專家、《中國(guó)泛家居產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)報(bào)告》總主編李騫老師進(jìn)行主持，以及志邦家居董事長(zhǎng)孫志勇先生、嵐庭裝飾董事長(zhǎng)江濤先生、方林裝飾董事長(zhǎng)王水林先生、志邦家居整裝事業(yè)部總經(jīng)理陳一男女士、志邦家居優(yōu)秀加盟商代表鄭后全先生、鮑鵬先生作為嘉賓，就“服務(wù)力到底是不是核心競(jìng)爭(zhēng)力？”進(jìn)行深度探討。

于此，志邦也給出了自己的答案：打造服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，成為裝企賽道服務(wù)品牌，打造“超級(jí)邦”裝企服務(wù)戰(zhàn)略模式。

與裝企合作，產(chǎn)品是核心，交付是關(guān)鍵。定制交付是家裝企業(yè)當(dāng)中難、復(fù)雜、值得打造的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果要在家裝渠道上取得突破，必須在交付服務(wù)上多花功夫、多投資源，不僅要在產(chǎn)品研發(fā)上下功夫，更要在服務(wù)上投入更多的資源，做難而正確的決策，推動(dòng)交付環(huán)節(jié)的進(jìn)步，并且解決裝企的后顧之憂。

因此，志邦“超級(jí)邦”服務(wù)體系的發(fā)布，除了是簡(jiǎn)單服務(wù)質(zhì)量的提升，更是志邦以此豐富品牌內(nèi)涵、引領(lǐng)企業(yè)全面升級(jí)的重要突破點(diǎn)。

在范居士看來，該突破點(diǎn)目前還僅僅是個(gè)起點(diǎn)，日后這個(gè)“點(diǎn)”還將很有可能發(fā)展到“線”再逐步延伸到“面”，在更多的領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)橫向及縱向領(lǐng)域進(jìn)行全面升級(jí)，并以這個(gè)“面”覆蓋更多的家裝公司及相關(guān)企業(yè)，共同奔赴市場(chǎng)服務(wù)藍(lán)海，形成優(yōu)勢(shì)合力的共贏局面，在定制之路上，闊步向前！

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(文章來源：泛家居圈侵刪)

泛家居圈

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